سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نلتزم بتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لعملائنا في دولة قطر. من خلال قبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على بنود سياسة الشحن والتوصيل لدينا كما هي موضحة أدناه.
1. منطقة التوصيل:
نقوم بتوصيل المنتجات داخل دولة قطر فقط. نحن لا نقدم خدمات التوصيل الدولية في الوقت الحالي.
2. الوقت المتوقع للتوصيل:
- وقت التوصيل يعتمد على الموقع والمنتج المطلوب. عادةً، يستغرق التوصيل بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تتأثر مدة التوصيل في بعض الحالات مثل العطل الرسمية أو الطوارئ المتعلقة بشركات الشحن.
3. رسوم الشحن:
- يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على الوزن النهائي للمنتج والموقع.
- سنقوم بإعلامك برسوم الشحن النهائية قبل إتمام عملية الدفع.
4. التوصيل المجاني:
- قد نقدم خدمة التوصيل المجاني في حالة تحقيق طلبات بمبلغ معين، وسيتم تحديد هذه القيمة في وقت لاحق.
5. التوصيل في العنوان الصحيح:
- أنت مسؤول عن التأكد من صحة التفاصيل المتعلقة بعنوان الشحن (العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- في حال كانت هناك مشكلة في العنوان، يحق لنا رفض التوصيل أو تعديل الرسوم لتغطية تكلفة الشحن الإضافية.
6. الحالات التي قد تؤدي إلى تأخير الشحن:
- وجود بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة عند تقديم الطلب.
- الحالات الطارئة أو التأخير من شركات الشحن.
- الظروف الطبيعية أو الكوارث التي قد تؤثر على شبكات النقل.
7. التوصيل للمنتجات القابلة للكسر أو الحساسة:
- بعض المنتجات قد تحتاج إلى توصيل خاص أو تغليف إضافي لضمان سلامتها أثناء الشحن. سنخبرك مسبقًا إذا كان هناك أي متطلبات خاصة للمنتجات التي تطلبها.
8. تغيير أو إلغاء الطلبات:
- يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحن المنتج. بعد الشحن، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، ويجب عليك اتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا في حالة الاستلام.
9. المسؤولية عن المنتجات المفقودة أو التالفة:
- في حال حدوث أي ضرر أو فقدان للمنتج أثناء الشحن، يحق لك تقديم شكوى إلى خدمة العملاء لدينا لتحديد الإجراءات اللازمة.
- يُطلب منك إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة في حالة وجود أي ضرر للمنتج.
10. التوصيل خارج ساعات العمل:
- يمكن ترتيب عمليات التوصيل في أوقات غير تقليدية (مثلاً في عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء) عند الطلب المسبق. هذا قد يكون مصحوبًا برسوم إضافية.
11. ضمان الشحن السريع:
- نحن نقدم خدمة شحن سريع حسب اختيارك، مع ضمان الوصول في الوقت المحدد.
12. الإشعارات:
- سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية عن حالة الطلب، الشحن، أو أي تأخير قد يحدث.
13. التعريف بالرسوم الجمركية:
- نحن نلتزم بموجب قوانين دولة قطر بتطبيق أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تطرأ على بعض المنتجات المشحونة إلى دولة قطر.
- نؤكد أنه في حالة تطبيق الرسوم الجمركية على الشحنات، فإن العميل سيكون مسؤولًا عن دفع هذه الرسوم.
14. إرجاع الشحنات:
- في حال عدم استلامك للمنتج بسبب أي خطأ أو عدم دقة في البيانات المقدمة، سيتم تطبيق رسوم إضافية على شحنات الإرجاع.
تواصل معنا: إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك استفسار عن سياسة الشحن، يمكنك الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: co.ablex@gmail.com
- ablex.com:الموقع الرسمي
- رقم الهاتف: [9746636099+]
